1. Eu terei que pagar o valor de todos os lances que eu der?
Não. Você só paga o valor do seu lance se ele, ao término do prazo, for o menor e único registrado. Aí sim, você será contatado para efetuar o pagamento do valor enviado pelo produto comprado. O único valor que você paga para participar do TVZURA! LANCE ÚNICO é o custo da mensagem de texto enviada no valor de R$ 4,00 + impostos, cobrado por sua operadora local de telefonia celular, que também deverá ser paga pelo consumidor diretamente a sua operadora local de telefonia, independente do valor oferecido pelo(s) bem (ns) apresentado (s) pelo Zura. Consulte as operadoras habilitadas para este serviço no item 1.2.4 do regulamento.

2. O comprador escolhido é sempre aquele que oferta o menor lance?
Não. Terá direito a comprar o bem oferecido, aquele que oferecer o lance de menor valor e desde que este seja o único lance oferecido naquele valor.

3. Eu posso ofertar qualquer valor?
O consumidor poderá ofertar qualquer valor de lance entre R$ 0,01 (um centavo) e R$ 9.999,99 (nove mil, novecentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), sempre com no máximo duas casas decimais depois da vírgula. Valores diferentes do aqui estabelecidos não serão aceitos pelo sistema. Lembre-se, é o MENOR LANCE ÚNICO que terá o direito de comprar o produto ofertado. Consulte o Regulamento para as regras de envio dos lances através de mensagem de texto.

4. Há um limite de lances a serem ofertados?
Para segurança do usuário e proprietário de linha de telefone, nosso sistema aceitará automaticamente até 15 (quinze) lances válidos por mês (iniciando no 1º dia útil e encerrando no último dia útil do mês), cabendo ao consumidor a total responsabilidade perante a quantidade de lances enviados.

5. Qualquer pessoa pode participar do TVZURA! LANCE ÚNICO?
Poderão participar todas as pessoas físicas e jurídicas (representadas na forma de seus atos constitutivos), maiores de 18 anos, que possuam capacidade de contratação em nome próprio, na forma da Legislação em vigor, de linha telefônica fixa ou móvel no Brasil. É proibida a participação de funcionários, colaboradores, prestadores de serviços e familiares de qualquer empresa envolvida no TVZURA! LANCE ÚNICO, através de suas empresas e ou prestadoras de serviços. As hipóteses de participação de pessoas jurídicas ou de utilização de linha telefônica de titularidade de pessoa jurídica são abordadas nas cláusulas 1.3.1 e seguintes do Regulamento do TVZURA! LANCE ÚNICO publicado neste site. A participação de menores de idade pressupõe sua assistência por pessoa responsável. Consulte as operadoras habilitadas para este serviço no item 1.2.2 do regulamento.

6. O que devo informar na mensagem de texto?
O consumidor que participar do TVZURA! LANCE ÚNICO através de mensagem de texto, deverá informar o valor do seu lance dentro do período de cada edição do TVZURA! LANCE ÚNICO, com ponto ou vírgula separando os centavos. Importante lembrar que, em razões de atrasos decorrentes dos sistemas de telefonia das operadoras locais e suas interconexões, o TVZURA! LANCE ÚNICO pode receber sua mensagem depois de encerrada a edição da oferta.

7. O que devo fazer para participar pela Internet?

O consumidor que acessar www.tvzura.com.br deverá informar o seu nome completo, CPF, numero do telefone celular a ser utilizado para confirmação do lance via mensagem de texto (SMS / “torpedo”) e o valor do seu lance. Ao realizar seu lance através da Internet, o participante receberá em resposta uma orientação sobre como confirmar sua participação via mensagem de texto, como por exemplo:
- Para efetivar seu lance, responda a mensagem de texto que será enviada para o número de telefone celular cadastrado
O participante receberá uma mensagem de texto no telefone celular cadastrado na Internet conforme texto abaixo solicitando confirmação do lance:
- para confirmar seu lance de [valor] responda essa mensagem com a palavra SIM ou envie NAO p/ cancelar
Caso o participante responda a mensagem de confirmação com a palavra SIM, o sistema fará a validação de crédito descrita no item 2.3.2 do regulamento e somente após o lance será processado. O participante receberá uma mensagem de texto confirmando inclusão e status do valor ofertado conforme descrito abaixo:
- Seu lance de [valor] eh o menor e unico ate agora. Parabens! (R$4,00+imp/msg env)
- Seu lance de [valor] nao eh o menor mas eh unico. Tente novamente ou aguarde a alteracao de posicao. (R$4,00+imp/msg env)
- Seu lance de [valor] eh menor mas nao eh unico. Tente novamente (R$4,00+imp/msg env)
- Ja recebemos um lance igual ao seu de [valor]. Tente novamente. (R$4,00+imp/msg env)
Caso o participante responda a mensagem de confirmação com a palavra NÃO, o lance será descartado e o participante receberá uma mensagem de texto confirmando exclusão do valor ofertado conforme abaixo:
- O lance de [valor] foi cancelado com sucesso. Continue participando do TVZURA! LANCE ÚNICO
Caso o participante não responda a mensagem de confirmação em 30 minutos após o envio da mesma, considerando horário do sistema do TVZURA! LANCE ÚNICO, o lance será descartado
Importante lembrar que, em razões de atrasos decorrentes dos sistemas de telefonia das operadoras locais e suas interconexões, o TVZURA! LANCE ÚNICO pode receber sua mensagem depois de encerrada a edição da oferta.
Consulte as operadoras habilitadas para este serviço no item 1.2.4 do regulamento.

8. Como ficarei sabendo o status da minha oferta ?
Ao realizar ou confirmar seu lance através de mensagem de texto para o número supra mencionado, o participante receberá em resposta mensagens de texto, que qualificam seu lance, como por exemplo:
- Seu lance de [valor] eh o menor e unico ate agora. Parabens! (R$4,00+imp/msg env)
- Seu lance de [valor] nao eh o menor mas eh unico. Tente novamente ou aguarde a alteracao de posicao. (R$4,00+imp/msg env)
- Seu lance de [valor] eh menor mas nao eh unico. Tente novamente (R$4,00+imp/msg env)
- Ja recebemos um lance igual ao seu de [valor] . Tente novamente. (R$4,00+imp/msg env)
A qualquer momento, durante o período pré-determinado de ofertas, o consumidor poderá receber mensagens gratuitamente de texto do TVZURA! LANCE ÚNICO informando-o sobre o status de seu lance, como por exemplo:
- Seu lance de [valor] ainda eh unico mas recebemos um lance unico menor que o seu. Tente novamente
- Seu lance de [valor] agora eh o menor e unico. Parabens!
- Seu lance de [valor] nao eh mais unico. Tente novamente.
Caso o consumidor encaminhe mensagem de texto em desacordo com o estabelecido neste Regulamento, o sistema do TVZURA! LANCE ÚNICO encaminhará uma das seguintes mensagens, conforme o erro:
- LANCE INVALIDO. Envie o apenas o valor do lance p/ 48080 (ex. 12,34)
Caso o consumidor tenha dúvidas quanto a forma de participação no TVZURA! LANCE ÚNICO através de mensagem de texto, poderá encaminhar a palavra AJUDA para o mesmo número 48080 e receberá instruções, como por exemplo:
- Envie o valor do seu lance (ex 23,40 p/ R$ 23,40) Voce so pagara seu lance se ele for menor e unico ate o final.
Como os consumidores podem enviar no máximo 15 mensagens de texto/mês para o TVZURA! LANCE ÚNICO, conforme descrito na cláusula 4.3.1 do Regulamento, a seguinte mensagem será enviada quando este número máximo for ultrapassado:
- Voce excedeu o limite de 15 msg/mes. P/ seu proprio interesse acesse regulamento no www.tvzura.com.br.
Durante o período de apuração dos lances não haverá venda aberta e também quando não houver nenhum produto a ser oferecido os consumidores que enviarem seus lances receberão a seguinte mensagem:
- Nao ha leilao em aberto, aguarde novos leiloes para enviar o seu lance!

9. De que forma serei informado caso seja o vencedor?
O consumidor selecionado, ou seja, aquele que ofertou o menor lance único, será contatado para o pagamento do seu lance, e para o recebimento de instruções para a entrega do produto. Caso não se consiga contatar o consumidor cujo lance foi o menor e único, este terá o prazo de 72 horas, a partir do encerramento, para reclamar o bem adquirido, através do site www.tvzura.com.br ou através do e-mail zuratv@tvzura.com.br.

10. O que acontece se aquele que ofertou o menor lance único não reclamar o bem?
Será considerado o consumidor com direito a comprar o bem pelo valor ofertado, o autor do segundo menor lance único, que será contatado para a conclusão da compra do bem conforme instruções mencionadas no item 9.

11. O TVZURA! LANCE ÚNICO é auditado?
Sim. Para segurança dos consumidores e transparência do processo de compra, a identificação do menor e único lance é acompanhada por uma empresa de auditoria independente.